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销售员提升销售业绩的5个方法

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  • TA的每日心情
    郁闷
    2017-2-17 13:55
  • 签到天数: 20 天

    [LV.4]偶尔看看III

    发表于 2017-2-13 15:17:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    4 g9 y) \* f4 M7 [6 l: P1 m# V& l
        电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时,省力,快速沟通的优点,在目前全国3亿电话用户的时代,电话销售已经越来越显现出起重要性来。究竟如何才能做好电话销售呢?首先是要有大量的客户资料,用搜客通就可以解决客户资料的问题,还需要学习以下几个方法:
    7 x  e4 E1 \0 }  Z# Q( o+ w% J    1.克服自我的心理恐惧* I9 x* l5 ]% W2 c1 G  s/ d9 L
        我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人,都经历过这个过程。如何做好电话销售?刚开始,有人会觉得每天就是打电话,这有什么好恐惧的,打一百个两百个电话你可能没啥感觉,要是这一百个两百个都拒绝你呢?要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢?那到时候我们就会害怕看见电话了,会盯着电话号码发呆,而不敢把这个号码拨出去,即使鼓足勇气号码拨出去了,心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。等这一系列反应过后,我们就会开始恐惧了,会害怕、会疑惑,为什么这个行业这么难做,为什么客户都不接受我?
    # y' N. P0 F: \4 k' z% v. h2 F    其实不光你个人会有这种想法,人人都有,只要你坚持打下去,成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我安慰,但其实这是前人总结的经验,换句话说,如果打电话没有收益,那公司还招我们来打电话干嘛呢?公司招我们来不是为了折磨我们的,而是因为他们能赚到钱,他能赚到钱,你不就能赚到钱吗?# X2 W! i$ r" R1 ]
        2.提高电话销售技巧和话术 ; g4 g( n7 j" p. D; L
        如果你已经克服了自己的心理恐惧,那恭喜你,你已经比60%的电话营销员优秀了,因为很多电话销售员不能克服自己的心理恐惧,在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。 1 \  q4 e- K! l: [1 ~
        那我们这40%的电话销售员留下了,下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候,即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了,但是由于业务不熟练,经常会被客户的各种各样的问题给问倒。 其实也没关系,这很正常,公司会主动积极的给你们进行话术培训和技巧训练的,你需要做的,就是在每次培训时用点心,把讲师布置的作业都给完成,那基本问题就不大了。或者也可以找前辈讨教经验,整理他们的客户疑异处理话术,自己熟记于心,那多实战几次这些话术就是你的了,时间一长,自己的打电话技巧也是会提高很多的。) U/ r0 o( {/ Z9 a
        3.和客户面对面交流
    ) N* [5 E+ w! f% I9 j' S
        电话只是一个工具,如果你觉得你和你的客户发展的不错了,那完全可以面谈,可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么,他就答什么,完全变为了一个解说员,客户没问题了,他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练,当然了,如果你的客户快成交了,或者已经成交了,那你就尽量别拿这样的客户练手了,毕竟成交一单不容易。    , e' o" b: ^4 j4 N
        4.
    客户成交
        当客户表露了购买意向时,销售员要及时跟进,坚持不懈,积极面对,不需要对客户不好意思,如果你卖的产品(搜客通)确实对客户有益,那就完全无需苦恼了,客户既然决定在你这儿买了,肯定也是深思熟虑过的,所以这个时候就无需瞻前顾后了,果断促单吧。5 R; ^$ l( X0 {) K  B( Z
        5.维护客户1 \' X3 l0 m. ^7 O& }+ n7 Q
       
    对于成交客户,销售员更应该注意维护。不必要花太多的心思像培养新客户一样去培养他们,因为他们已有过需求,所以更多的内容应该是维护工作。需要把公司的产品(搜客通)创新以及公司最近推出的重大活动及时传达给客户。让客户感觉到公司的活力,感觉到他们正在选择的公司不仅是产品专业,而且在整个行业中是领先的,从而让客户建立忠诚度。  
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