营销沙龙网

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 569|回复: 0

销售人员取得好业绩的说话技巧

[复制链接]
  • TA的每日心情
    难过
    2017-2-17 15:06
  • 签到天数: 536 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2017-1-11 16:49:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

    马上注册登录,可以查看详细信息,下载附件,享用更多功能。

    您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

    x

    9 ^( T8 k1 Y2 ]4 a: N( R
    销售中能使用到的技巧很多,比如说话技巧、表情技巧、肢体技巧、心理技巧等等,优秀的销售人员在不断的学习这些技巧,自觉的把这些技巧运用到自己的销售工作中去,也取得了非常好的业绩,今天我重点给大家介绍说话技巧,也称语言技巧。
    我们在谈论某个成功者时,有时会发出感叹:那家伙真会说话,人们都很喜欢他。可见说话对于每个人是非常重要的,对于销售人员来说当然是更加重要。我发现很多销售人员在和客户谈业务的过程中,很不会说话,引起客户的反感,自己还不知道,结果被客户三两句话就打发掉了。说话是我们与客户沟通的重要武器,需要学习和留心沟通的结果。下面我就一些基本的原则谈谈自己的看法。
    一、说话必须简明扼要
    当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。
    二、对方在说话时,不要随便打断对方的话
    我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多销售人员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。作为销售人员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。
    三、面对客户提问是,回答一定要全面
    回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏特别是关键问题,也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答。比如拿搜客通www.souketong.com客户资料软件来说,客户问你搜客通的功能有哪些,你就需要将搜客通查找管理客户资料、发布悬赏、发商机、交友等功能一一对客户进行简明扼要的说明,客户一次就能弄清楚很多问题,就不用再问了。
     四、认真回答对方的提问
    自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
    五、不要用反问的语调和客户谈业务
    有些销售人员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。
    六、学会赞扬别人
    你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如:您真的很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。
    以上说话技巧是我自己长期以来在做销售工作的经验总结,也是自己长期待人接物的说话的总结。销售人员应掌握说话的技巧,业绩才会不断提高。
    微信号:souketong
    小燕QQ:1526858465
    % J' ^* J( {% F3 r
    中国营销沙龙官方微信:营销汇(iyingxiaohui)欢迎大家关注,谢谢
    您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

    本版积分规则

    关闭

    站长推荐上一条 /3 下一条

    关于我们|商务合作|广告联系|工作机会|联系我们|免责声明|小黑屋|手机版|

    Copyright © 2010-2019 市场营销网(cmakt.com) 版权所有 All Rights Reserved.

    指导单位;湖南省市场营销协会 | 湖南省市场学会

    主办单位:全国高校市场营销协会联盟 | 全国高校营销俱乐部

    技术支持: 开拓者互联 | 法律顾问:邓毅沣律师

    Powered by 市场营销网 X3 | 本站由开拓者互联赞助驱动

    工信部备案号: 粤ICP备16053500号-3     

    粤公网安备 44030602000358号

     
    快速回复 返回顶部 返回列表