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如何有效管理客户资料信息

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  • TA的每日心情
    难过
    2017-2-17 15:06
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    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2017-1-9 11:24:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    本帖最后由 烟花987 于 2017-1-9 11:26 编辑
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           掌握客户资料,对客户进行跟踪管理是销售员进行下一步销售的前提。怎样对客户进行跟踪管理?好多销售员并没有掌握客户跟踪管理的好方法,所以有可能失去大批的潜在客户。
           最近有不少从事销售的朋友都给我讲有时候在处理客户信息的时候有很多的疏漏,对客户的跟踪也不能完全到位,尤其是客户的数量比较多的时候,更是如此。那么什么好的解决办法呢?
           其实,这些问题我们可以通过搜客通www.souketong.com客户资料搜索软件企业版(搜客通CRM)进行解决。其最主要的就是:1、客户信息收集搜索;2、客户划分;3、客户跟踪处理。
           1、客户搜索:搜客通可以快速搜索互联网上最新客户数据,然后进行导出表格、分配。
           2、客户划分,对于手上现有的客户信息,在搜客通CRM里我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。
           第一,我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为:已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。
           第二,我们可以从客户的重要性来划分为重要客户和非重要客户。
           第三,从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为:紧急客户、缓急客户、不紧急客户、可慢反应客户
           第四,我们还可以从客户的需求状况上把客户分为:目标客户、潜在客户和死亡客户
           以上就是通常的四种划分方式,不同的划分有不同的管理方式。客户资料越多你的信息就越繁杂越难以管理,所以通过搜客通CRM就可以很好、条理清晰进行管理。
           使用搜客通CRM将客户信息条理清晰的管理好了以后。我们接下来就需要对需要客户进行跟踪回访管理。对客户做到及时回访跟踪,并且及时做好登记、记录。   
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